ARTE DE LIDAR COM GROSSERIAS

19/Abr/19 – PORQUE HOJE É SEXTA-FEIRA – ARTE DE LIDAR COM GROSSERIAS

RESUMO

Manter a calma em situações adversas é muito difícil… Ter a virtude da Paciência nestes momentos nem se fala… Segundo o site do Jornal GGN, uma funcionária de uma C&A Linhas Aéreas (nome fictício) conseguiu reunir calma e Paciência numa situação de conflito.

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HISTÓRIA

Uma funcionária da C&A Linhas Aéreas, no aeroporto de Congonhas, São Paulo, deveria ganhar um prêmio por ter sido esperta, divertida e ter atingido seu objetivo quando teve que lidar com um passageiro grosseiro…

Um voo lotado da C&A Linhas Aéreas foi cancelado. E uma única funcionária atendia e tentava resolver o problema de uma longa fila de passageiros. De repente, um passageiro irritado cortou toda a fila até o balcão, atirou o bilhete em cima do balcão e disse:

— Eu tenho que estar neste voo, e tem que ser na Primeira Classe. A funcionária respondeu:

— O Senhor me desculpe, eu terei todo o prazer em ajudá-lo, mas tenho que atender estas pessoas primeiro, uma vez que elas também estão aguardando com Paciência na fila.

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O passageiro ficou irredutível e disse, bastante alto para que todos na fila ouvissem:

— Você faz alguma ideia de quem eu sou?

Sem hesitar, a funcionária sorriu, pediu um instante e pegou no microfone, anunciando:

— Posso ter um minuto da atenção dos senhores, por favor? (a sua voz ecoou por todo o terminal)

E continuou:

— Nós temos aqui no balcão um passageiro que não sabe quem é, e deve estar perdido! Se alguém é responsável por ele, ou é parente, ou então puder ajudá-lo a descobrir a sua identidade, assim favor comparecer aqui no balcão da C&A Linhas Aéreas. Obrigada!

O fato é que, as pessoas atrás dele começaram a gargalhar. O homem olhou furiosamente para a funcionária, rangeu os dentes e disse, gritando:

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Sem recuar, ela sorriu e disse:

— Desculpe, meu caro Senhor, mas mesmo para isso vai ter que esperar na fila.

MORAL DA HISTÓRIA

Mesmo em situação de conflito a melhor saída é ter paciência.

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REFLEXÃO DA HISTÓRIA

A maior virtude é a PACIÊNCIA

A segunda maior virtude é a PACIÊNCIA

A terceira maior virtude é MUITA PACIÊNCIA

Escreve o que vou dizer… Para ter estas três virtudes inseridas na sua vida, você precisará, obrigatoriamente, de duas condições básicas:

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FONTE DA HISTÓRIA

Site Jornal GGN

DICA DA SEMANA – FILME

O filme CÓPIAS – DE VOLTA À VIDA foi lançado em 18/Abr/19. Este filme estava no TOP 03 mais esperado no site ADORO CINEMA.

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